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Devolução e Trocas
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Nossa política de trocas
American Apparel garante todos os produtos que fabricamos e vendemos em nossa loja on-line para ser livres de defeitos de fabricação. Teremos prazer de substituir ou reembolsá-lo todos os itens com defeito que você deseje retornar.
Se você está insatisfeito com a forma como veste, qualidade, cor ou tamanho de um item poderá devolvê-lo e escolher um item em outro tamanho ou cor. Teremos todo o prazer de substituir qualquer item que você não está completamente satisfeito.
Observe as seguintes limitações:
Para fazer devoluções e trocas
Se você deseja devolver ou trocar um item por qualquer motivo, além de defeito (veja limitações acima), você será responsável pelas despesas de devolução. Nós vamos enviar o seu item de substituição (s), sem custos adicionais de envio.
Tudo que você precisa fazer é preencher o formulário de retorno incluído com o seu pedido, lembrando de indicar a cor, estilo e tamanho do seu item desejado(s) para substituição. Envie o(s) item (s) de volta em qualquer caixa ou envelope. Recomendamos a utilização de uma operadora que fornece uma forma de rastreamento, a American Apparel não se responsabiliza por quaisquer itens perdidos no transporte.
Se seu item for defeituoso
Se o seu pedido contém um iten(s) errado (s) ou itens com defeito, nós pagaremos as despesas de transporte do retorno, como também enviaremos o item(s) de substituição com frete grátis também.
Fale com o atendimento ao cliente a qualquer , ligue para (11) 3894-3888, de segunda - 11:00 sexta-feira, am - 7:00 pm. Um agente irá processar o seu pedido e ajudá-lo com frete de retorno. Preencha o formulário de retorno acompanha a sua encomenda, lembrando de indicar estilos, cor e tamanho do seu item de substituição. Envie seu item (s) de volta em qualquer caixa ou envelope.
 Send it here:
Assistencia ao consumidor
Rua Oscar Freire 433 São Paulo, Brazil 01426-901 Se você solicitar um reembolso:
Quando o item devolvido seja recebido, o valor da sua devolução será creditada assim que o nosso Departamento de Devoluções completar o processo do seu retorno (geralmente dentro de duas semanas).
Para perguntas ou assistência, ligue para
(11) 3894-3888
11:00 -19:00, Segunda-feira - Sexta-feira Se você solicitar uma substituição:
Quando o item devolvido for recebido, nós imediatamente processaremos uma nova ordem para o item de substituição, e o enviaremos para você sem frete adicional. Você vera um novo encargo no seu cartão de crédito, mas o valor da sua devolução será creditada no seu cartão assim que o Departamento de Devoluções completar o processo de retorno (geralmente dentro de duas semanas).
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